Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей»  - https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Товар надлежащего качества, приобретенный на Rozzy Store, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.
Товар надлежащего качества — это товар без дефектов и с цельной упаковкой, который по определенным причинам вам не подошел. Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 № 172 - ссылка на документ https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации, при условии:
-сохранения его товарного вида и потребительских характеристиксохранности пломб, ярлыков, защитных пленок

сохранности заводской маркировки

-целостности, неповреждённости и сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки

В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества, он вправе оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа при обращении в наш магазин по указаным контактным данным.
Товаром ненадлежащего качества следует считать такой, который не соответствует требованиям нормативных документов, условиям договора или требованиям, которые к нему предъявляются, предоставленной к нему производителем или продавцом информации, а также при продаже после окончания срока его годности или фальсификации.

С особенностями отказа от получения товара по причине несоответствия заказу либо выявления брака (дефекта, недостатка, повреждения товара) при получении заказа вы можете ознакомиться в разделе Доставка.

Для возвращения обратитесь к нам за указанными контактами и отправьте Почтовыми операторами на указанные адреса или физически возвратите товар по адресу г. Киев, ул. Драйзера 5, сообщите о возвращении тем или иным путем.

Способы возврата товара:
В отделениях «Новая Почта» или курьером

Отправление оплачивает покупатель. Стоимость (тарифы) и условия отправки определяет перевозчик. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости, указанной в бланке заказа.

Через любую другую курьерскую службу

Для отправки товара обратно вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы.
Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.

Адреса возврата
- При возвращении товара через отделение «Новая Почта» необходимо назвать номер телефона и имя получателя +380984622283, Троценко Владислав и указать адрес: отделение Новой Почты
№290, улица Николая Закревского 21, г.Киев.
- При возврате товара через отделение «УкрПочта» необходимо назвать номер телефона и имя получателя +380984622283, Троценко Владислав и указать адрес: отделение УкрПочты
02139, Город Киев, просп. Воскресенский 38/1
​​Возврат средств за товар осуществляется автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен. Денежные средства за товар, оплаченный
наличными в терминале или на кассе, автоматически перечисляются по реквизитам основной банковской карты. Средства за товар поступят к вам в течении 2-7
дней на указанный Вами карточный счёт.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обменеи возврате товаров надлежащего качества, если они относятся

к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.